CENTRALNEWS.ID, BATAM – Lonjakan pengajuan klaim oleh peserta BPJS Ketenagakerjaan di Kantor Cabang Batam Nagoya menimbulkan antrean panjang sejak dini hari, pada Rabu, 16 Juli 2025.
Peserta terlihat mulai berdatangan sejak pukul 06.20 WIB, jauh sebelum jam operasional kantor dibuka pada pukul 08.00 WIB.
Kebanyakan dari mereka berharap proses klaim berjalan cepat agar bisa segera kembali beraktivitas, seperti yang dialami oleh seorang peserta bernama Santi.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Batam Nagoya, Suci Rahmad, mengungkapkan bahwa kondisi tersebut memang kerap terjadi.
Menurutnya, banyak peserta sengaja datang lebih awal agar bisa dilayani lebih dulu, terutama bagi mereka yang memiliki kesibukan atau pekerjaan lain di hari yang sama.
“Biasanya peserta datang lebih pagi agar tidak perlu menunggu terlalu lama. Setelah urusan selesai, mereka bisa langsung kembali bekerja atau mengurus kegiatan lainnya,” ujar Suci.
Menanggapi meningkatnya jumlah pengajuan klaim, BPJS Batam Nagoya menambah jumlah petugas pelayanan dan membuka satu konter tambahan.
Saat ini, lima konter aktif melayani peserta setiap hari, dengan target 50 klaim per konter. Dengan begitu, sekitar 250 peserta dapat terlayani setiap harinya.
Suci juga menegaskan bahwa proses antrean berjalan tertib tanpa adanya praktik percaloan. Petugas secara rutin memverifikasi identitas peserta dan mencocokkannya dengan dokumen pengajuan klaim untuk memastikan keaslian data serta mencegah praktik joki.
Langkah-langkah tersebut diambil agar pelayanan kepada peserta tetap optimal, efisien, dan bebas dari praktik-praktik yang merugikan.(mzi)
